Política de envío

Política de envíos

VALETZ es una marca de COMERCIALIZADORA M&V SAS (NIT 901950074-9). Despachamos desde La Estrella, Antioquia, a todo Colombia.

1. Costo del envío

Envío gratis en compras desde $159.900.
En compras de menor valor, el envío cuesta $9.000 y lo ves antes de pagar.

2. Tiempos de entrega

Despachamos los pedidos confirmados antes de las 12 m. el mismo día hábil; los que llegan después salen el siguiente día hábil. Los tiempos se cuentan en días hábiles desde el despacho:

Medellín y Valle de Aburrá: mismo día o día siguiente hábil.
Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles.
Ciudades secundarias: 2 a 3 días hábiles.
Veredas y zonas rurales: 4 a 5 días hábiles; puede tardar más si hay bloqueos en la vía o cierres por clima.

Te enviamos el número de guía por WhatsApp para que sigas tu pedido.

3. Al recibir tu pedido

Si el empaque llega abierto, roto o manipulado, no lo recibas y deja la observación en la guía de la transportadora.
Tienes 24 horas desde la entrega para reportarnos por WhatsApp cualquier novedad (producto faltante, daño en el transporte o referencia equivocada). Así podemos activar el seguro con la transportadora.

4. Pago contra entrega

Puedes pagar al recibir en efectivo o por transferencia; en la mayoría de los casos el mensajero también recibe tarjeta. El pago se hace antes de abrir el paquete. Si algo no te queda o no está bien, tienes el primer cambio gratis y la garantía de 60 días.

Cuando eliges contra entrega, nosotros pagamos por adelantado el envío y el embalaje. Por eso, si un pedido se rechaza sin justa causa (cambio de opinión en la puerta o no atender a la transportadora después de varios intentos), los datos de contacto de ese pedido (teléfono, cédula y correo) quedan restringidos para futuras compras con pago contra entrega en nuestra tienda y con nuestros aliados logísticos. Podrás seguir comprando con los demás medios de pago.

Si el rechazo fue por fuerza mayor o por dudas sobre el producto, escríbenos antes y evitamos la restricción.

5. Contacto

WhatsApp: 310 755 9100
Correo: info@valetz.com.co
Horario: lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m.