Nuestros productos son fabricados con pieles 100% naturales. A diferencia del material sintético, el cuero respira, es más duradero y desarrolla una pátina única con el tiempo.

No. Las vetas, cicatrices curadas, poros y variaciones de tono son el "sello de autenticidad" de la piel. Estas características confirman que no estás comprando un material plástico o sintético.

Recomendamos no lavar con agua, no usar secadoras y evitar la exposición directa al sol. Para limpieza, usa un paño seco y productos específicos para cuero.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias a nuestras cuentas oficiales y la modalidad de pago contra entrega en todo el país. Utilizamos la pasarela de pago Wompi S.A.S., para garantizar la seguridad y rapidez de tus transacciones.

Nuestro equipo de mensajería interna está capacitado para recibir pagos en efectivo o transferencia. Por tu seguridad, recuerda que nunca debes transferir a cuentas personales ajenas a la empresa.

• Totalmente. Operamos bajo la Ley 1581 de 2012 de protección de datos, asegurando que tu información personal y financiera esté cifrada y protegida.

• Medellín y Valle de Aburrá: Entrega el mismo día o al día siguiente.
• Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
• Zonas remotas: Hasta 12-16 días hábiles dependiendo de la transportadora.

Si el empaque está abierto, no lo recibas. Tienes 24 horas para reportar cualquier novedad en el transporte a nuestro WhatsApp 310 6739991 para que podamos activar la garantía de envío.

• Al rechazar un pedido sin justa causa, VALETZ SAS — Estilo Caribeño, Alma Colombiana incurre en gastos logísticos y operativos innecesarios.
• En estos casos, el cliente será reportado en nuestra lista negra interna y se le restringirá el acceso al servicio para futuras compras.
• Excepciones y Novedades: Si el rechazo se debe a dudas sobre la calidad, falta de confianza en las políticas, garantías o alguna novedad personal de fuerza mayor, por favor explícanos la situación a través de nuestro correo o WhatsApp.
• Valoramos la comunicación; al explicarnos tu caso, evitaremos restringir tu acceso a futuras compras con la modalidad de pago contra entrega.

Sí, tienes 15 días calendario para solicitar cambios por talla o color. El primer cambio es gratuito; para cambios adicionales, el cliente asume los costos de flete.

Ofrecemos 60 días calendario de garantía por defectos de fabricación (costuras, pegado). No cubre daños por mal uso o desgaste natural. Los fletes de garantía son asumidos por el cliente.

Si te arrepientes de tu compra, tienes 5 días hábiles desde la entrega para informarnos. El producto debe devolverse nuevo y con etiquetas a nuestra sede en Medellín. Ver TyC

Los productos rotulados como Outlet o Venta Final no tienen cambio por talla o gusto personal, manteniendo únicamente su garantía legal por defectos de fábrica. Ver TyC

Cuando eliges el pago contra entrega, VALETZ SAS — Estilo Caribeño, Alma Colombiana asume por anticipado el costo del flete, el embalaje y la gestión operativa para llevar el producto hasta tu puerta. Al rechazar un pedido sin una justa causa, generas una pérdida económica directa para nuestras operaciones.

Para proteger la sostenibilidad de nuestro negocio, hemos implementado una Lista Negra Interna bajo los siguientes criterios:

• Rechazo injustificado: Clientes que no reciben el pedido simplemente por cambio de opinión de último momento o "falta de voluntad" al momento de la entrega.
• Inasistencia reiterada: Clientes que tras los intentos de la transportadora no se encuentran en el domicilio o no responden a los llamados.
• Consecuencia: Los datos de contacto (teléfono, cédula y correo) serán bloqueados en nuestro sistema y en el de nuestros aliados logísticos, restringiendo permanentemente el acceso a futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

Entendemos que pueden surgir imprevistos. En VALETZ SAS valoramos la transparencia y el diálogo:

• Explícanos tu situación: Si tuviste un problema de fuerza mayor, dudas sobre la calidad al momento de recibir, o desconfianza sobre nuestras políticas y garantías, ¡queremos escucharte!
• Canal de conciliación: Antes de aplicar la restricción definitiva, favor comunícate con nosotros a info@valetz.com.do o a nuestro WhatsApp 310 6739991 explicando la novedad presentada.
• Compromiso: Al aclarar la situación, evitaremos restringir tu acceso y buscaremos una solución que no afecte tu historial de compras con nosotros.

Así como pedimos tu compromiso en la recepción, en VALETZ SAS — Estilo Caribeño, Alma Colombiana nos comprometemos a rotular bien cada producto, enviar lo más rápido posible a la coordinadora y garantizar que lo que recibas tenga toda la calidad de nuestra Alma Colombiana.

Para atender el mercado colombiano con la misma excelencia, operamos bajo la razón social COMERCIALIZADORA M&V SAS (NIT 901950074-9), con sede principal en CARRERA 57 B No 77 SUR 99, La Estrella, Antioquia

Nuestro fundador, Alejandro A. Martínez G., quien dio vida a la marca en República Dominicana, es el mismo representante legal que lidera nuestras operaciones en Colombia, garantizando que el estándar de calidad y la calidez del servicio sean idénticos en ambos países.

Somos una marca orgullosamente dominicana, nacida en Santo Domingo en 2021, que ha cruzado fronteras para fusionarse con el talento local y convertirse en Estilo Caribeño, Alma Colombiana.

Tus compras están respaldadas legalmente por COMERCIALIZADORA M&V SAS. Al ser una empresa legalmente constituida tanto en República Dominicana como en Colombia, ofrecemos un respaldo institucional internacional sólido y transparente.

• Informacion Legal Colombia
  Razón Social: COMERCIALIZADORA M&V SAS
  Identificación NIT 901950074-9
  Sede Principal CARRERA 57 B No 77 SUR 99, La Estrella, Antioquia
• Informacion Legal Republica Dominicana
  Razón Social: VALETZ EIRL
  Identificación: RNC 1324645-24
  Sede Principal: Av Jose Contreras No. 117 Ver mapa
  
  

Representa nuestra dualidad: el Estilo Caribeño proviene de nuestro origen dominicano, lleno de vida y elegancia relajada; el Alma Colombiana representa la fuerza, la mano de obra excepcional y la pasión con la que confeccionamos y distribuimos nuestros productos desde Medellín para todo el país.

La marca fue fundada por Alejandro A. Martínez G., un emprendedor apasionado por la marroquinería y el diseño caribeño. Alejandro inició este sueño en julio de 2021 en Santo Domingo, República Dominicana, bajo la visión de crear artículos de cuero que fusionen elegancia y durabilidad.

Alejandro cuenta con una trayectoria consolidada en la gestión de negocios de moda y accesorios en el Caribe. Su perfil integral combina habilidades estratégicas y técnicas que garantizan la excelencia de la marca:

• Diseño y Experiencia: Experto en diseño web y experiencia de usuario (UX), asegurando que tu compra digital sea intuitiva y segura.
• Comunicación: Especialista en contenidos para redes sociales, conectando la esencia del Caribe con nuestra comunidad.
• Servicio: Un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio al cliente, supervisando que cada interacción sea cálida y eficiente.

Su compromiso con la calidad le permitió expandir la marca desde VALETZ EIRL en República Dominicana hacia el mercado colombiano con COMERCIALIZADORA M&V SAS. Alejandro mantiene una supervisión directa sobre la calidad de cada pieza, asegurando que el estándar internacional de VALETZ se cumpla en cada despacho desde Medellín.

Sí. Alejandro A. Martínez G. es el mismo Representante Legal tanto en República Dominicana como en Colombia. Esto garantiza que los valores de integridad, cumplimiento y atención personalizada sean una constante, sin importar en qué país te encuentres.

Totalmente. Alejandro es el fundador, cara principal de la marca y representante legal en ambas naciones, asegurando que VALETZ mantenga una estructura humana y cercana, lejos de ser una corporación anónima.

Alejandro y su equipo administrativo están disponibles para atender inquietudes de alto nivel, propuestas comerciales o casos especiales de servicio al cliente a través de los canales oficiales de VALETZ — Estilo Caribeño, Alma Colombiana.

Nombre: Alejandro A. Martínez G.

Especialidades: Ecommerce Expert, UX Design, Estrategia de Contenidos y Servicio al Cliente.

Empresas: VALETZ EIRL (Rep. Dom.) | COMERCIALIZADORA M&V SAS (Colombia).

Frase celebre: "To' tranquilo".

Informacion de redes sociales y contactos:

• Instagram coorporativo
• Instagram Personal
• Linkedin
• WhatsApp Directo int: +18298744419
• Correo directo: Info@valetz.com.do
• Facebook: Solo lo uso para ver Marketplace.
• TikTok: No uso eso tampoco, consume mucho tiempo.

-Alejandro: "Si quiere contactarme directamente, hágalo manit@, pero con responsabilidad, no llamadas directas, ya que es un número de origen Dominicano y no tengo activo el Roaming. Metodo preferido de contacto dependiendo la urgencia, si es algo de vida o muerte no soy doctor ni bombero pero llameme al WhatsApp, si es algo que puede esperar pues hagalo por el correo que siempre estoy activo."