Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES - VALETZ SAS

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web y las transacciones comerciales realizadas con COMERCIALIZADORA M&V SAS, identificada con NIT 901950074-9 (en adelante VALETZ SAS).

1. LAS PARTES

Entre el cliente, quien actúa como consumidor al realizar una compra, y VALETZ SAS, sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en la Calle 8 # 30 - 41, Medellín, se celebra el presente contrato de compraventa sujeto a las siguientes disposiciones.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al ingresar, navegar o realizar una compra a través de nuestros canales digitales (Sitio Web o WhatsApp), el usuario admite haber leído y entendido estos términos y acepta obligarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables de la legislación colombiana.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, diseños, logotipos, fotografías de productos de cuero y textos son propiedad exclusiva de VALETZ SAS. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito de la empresa.

4. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y PRECIO

  • Oferta: Los productos ofrecidos en la plataforma constituyen una oferta sujeta a disponibilidad de inventario.

  • Precio: Los precios publicados incluyen los impuestos de ley (IVA), pero no incluyen los gastos de envío, los cuales serán calculados y comunicados antes de finalizar el pago.

  • Perfeccionamiento: El contrato se entiende perfeccionado una vez se confirme el pago o, en caso de pago contra entrega, cuando el cliente confirme efectivamente la orden.

5. CONDICIONES DE PAGO

  • El cliente podrá pagar mediante las pasarelas de pago habilitadas o la modalidad de Pago Contra Entrega.

  • Para Medellín y Valle de Aburrá, los pagos podrán realizarse al mensajero mediante efectivo o transferencia a las cuentas oficiales de la empresa o sus representantes legales. Queda prohibido el pago a cuentas personales ajenas a los representantes certificados en Cámara de Comercio.

6. REMISIÓN Y ENTREGA DE PRODUCTOS

  • VALETZ SAS se compromete a realizar entregas en el territorio nacional.

  • Para el Valle de Aburrá (zona de operación Metro), la entrega podrá ser el mismo día o al día siguiente.

  • Para el resto del país, los tiempos oscilan entre 2 y 16 días hábiles según la ubicación.

  • En caso de rechazo injustificado de un pedido contra entrega, el cliente será reportado en una lista negra interna y deberá contactar a info@valetz.com.do para restaurar su servicio.

7. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

  • Los productos tienen una garantía de 60 días calendario por defectos de fabricación.

  • No se consideran defectos las marcas naturales del cuero (vetas, cicatrices, arrugas).

  • Los costos de envío para trámites de garantía deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.

8. DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene 5 días hábiles tras la entrega para retractarse de la compra en medios no presenciales. El producto debe devolverse nuevo, con etiquetas y el costo del flete corre por cuenta del comprador.

9. PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN (VENTA FINAL)

Los productos rotulados como Outlet, Sale o Liquidación se consideran ventas finales. No tienen cambio por talla, color o diseño, sin perjuicio de la garantía legal vigente por defectos de fábrica.

10. RESPONSABILIDAD LIMITADA

VALETZ SAS no se hace responsable por perjuicios derivados del mal uso de los productos de cuero o por el mantenimiento inadecuado realizado por terceros no autorizados.

11. ORIGEN DE FONDOS

El cliente declara que los recursos utilizados para la compra provienen de actividades lícitas y no se encuentran relacionados con el lavado de activos o financiación del terrorismo.

Datos de Contacto Oficial:

  • NIT: 901950074-9.

  • Representante Legal: Alejandro Alberto Martínez González.

  • Dirección de Notificación: Carrera 62 No. 77 SUR 12, Medellín.

  • Correo: info@valetz.com.do.